joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
joya2-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধু সেবা উন্নয়নের জন্যই তথ্য ব্যবহার করি।
আমাদের ডেটা সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।
joya2-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও প্রবিধান মেনে তৈরি করা হয়েছে।
joya2-এ নিবন্ধন, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগৃহীত হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উত্তোলনে |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, বোনাস ব্যবহার | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — সব পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয়।
joya2 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
joya2 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
joya2 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। কখনো এলোমেলোভাবে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় joya2 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, আমাদের সাংগঠনিক নিরাপত্তা প্রক্রিয়াও সমান গুরুত্বপূর্ণ।
তবুও মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘন সম্পূর্ণ অসম্ভব দাবি করি না। এরকম পরিস্থিতি হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাবো।
joya2 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে |
| KYC ডকুমেন্ট | সম্পর্ক শেষে ৫ বছর | AML বিধিমালা |
| লগ ফাইল | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিকভাবে | ব্যবহারকারীর অনুরোধে |
joya2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো।
joya2 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।
joya2 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পড়ার অভ্যাস রাখুন, বিশেষ করে ইমেইল নোটিশ পেলে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব বিষয়ে স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করি।
joya2-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করতে আজই যোগ দিন।